ТехСлужба

Сервисная служба нашей компании состоит из специалистов, прошедших строгий отбор по многим критериям, например, высшее техническое образование, наличие водительских прав, опыт работы в данной сфере не менее 3 лет, мобильность, знание иностранных языков и, что немаловажно — умение вежливо и корректно общаться с клиентами. Поэтому Вы можете быть уверены, что, приняв на себя обязательства по решение Ваших технических вопросов, мы выполним свои обещания гарантированно качественно и в согласованные с Вами сроки.    

Количество персонала в нашей технической службе зависит только от взятых нами на себя обязательств по ремонту, монтажу и обслуживанию Вашего оборудования. Принцип формирования ТехСлужбы для нас основывается на отсутствии обычного для других компаний «Сейчас все сервис-инженеры на выезде, позвоните через неделю». Вы никогда не услышите такой ответ!

Как мы добиваемся таких результатов?

Все очень просто: не обещай того, что не можешь выполнить.

А на практике такие результаты достигаютя планированием. Мы, заранее, на год вперед, планируем объем работы, т.е. количество подписанных договоров по монтажу, обслуживанию и ремонту оборудования, разумеется, закладывая непредвиденные ситуации. Исходя из этого, мы подбираем, обучаем и включаем в работу рассчитанное количество технических специалистов различного уровня компетенций и способностей.

Разумеется, при заключении договора с каждым нашим клиентом, мы оговариваем регламентные работы, сроки их выполнения и, что особенно важно в проблемных ситуациях, срок выезда сервис-инженера на место решения вопроса.

Независимо от этого, Вы всегда можете получить ответы на все Ваши вопросы, связанные с эксплуатацией, поставленного нашей компанией оборудования, по телефону в нашем центральном или региональном офисе.

Понятие СЕРВИС, в нашей компании, мы подразделяем на следующие группы:

• Монтаж
• Обслуживание
• Гарантия
• Подменный_фонд

Электронная заявка на выезд сервис-инженера *Адрес рем. зоны, СТО: *Цель вызова сервис-инженера: *Тип, марка, модель оборудования: Серийный № оборудования: *Краткое описание проблемы: *Контактные лица(Ф.И.О.): *Контактные телефоны: E-mail: * пункты помеченные звездочкой подлежат обязательному заполнению.

Печатная заявка на выезд сервис-инженера Вы можете распечатать, заполнить и отправить нам заявку по факсу +7(495)545-44-68 Скачать бланк заявки в формате PDF