ТехСлужба
Сервисная служба нашей компании состоит из специалистов, прошедших строгий отбор по многим критериям, например, высшее техническое образование, наличие водительских прав, опыт работы в данной сфере не менее 3 лет, мобильность, знание иностранных языков и, что немаловажно — умение вежливо и корректно общаться с клиентами. Поэтому Вы можете быть уверены, что, приняв на себя обязательства по решение Ваших технических вопросов, мы выполним свои обещания гарантированно качественно и в согласованные с Вами сроки.
Количество персонала в нашей технической службе зависит только от взятых нами на себя обязательств по ремонту, монтажу и обслуживанию Вашего оборудования. Принцип формирования ТехСлужбы для нас основывается на отсутствии обычного для других компаний «Сейчас все сервис-инженеры на выезде, позвоните через неделю». Вы никогда не услышите такой ответ!
Как мы добиваемся таких результатов?
Все очень просто: не обещай того, что не можешь выполнить.
А на практике такие результаты достигаютя планированием. Мы, заранее, на год вперед, планируем объем работы, т.е. количество подписанных договоров по монтажу, обслуживанию и ремонту оборудования, разумеется, закладывая непредвиденные ситуации. Исходя из этого, мы подбираем, обучаем и включаем в работу рассчитанное количество технических специалистов различного уровня компетенций и способностей.
Разумеется, при заключении договора с каждым нашим клиентом, мы оговариваем регламентные работы, сроки их выполнения и, что особенно важно в проблемных ситуациях, срок выезда сервис-инженера на место решения вопроса.
Независимо от этого, Вы всегда можете получить ответы на все Ваши вопросы, связанные с эксплуатацией, поставленного нашей компанией оборудования, по телефону в нашем центральном или региональном офисе.
Понятие СЕРВИС, в нашей компании, мы подразделяем на следующие группы:
- Монтаж
- Абонентское обслуживание
- Гарантийное обслуживание
- Подменный фонд
Электронная заявка на выезд сервис-инженера* пункты помеченные звездочкой подлежат обязательному заполнению. | Печатная заявка на выезд сервис-инженераВы можете распечатать, заполнить и отправить нам заявку по факсу +7-495-987-39-38  Скачать бланк заявки в формате PDF |